Fideliza y capta nuevas ventas con los actuales clientes de tu empresa con la Telefonía IP Cloud y conviertete en un partner

Si eres una empresa o un consultor TI y ofreces soluciones, productos o servicios para empresas, afines a la integración de soluciones TI, telecomunicaciones, CRM, ERP, mesa de ayuda, teleatención, ecommerce, contact center, omnicanalidad, outsourcing tech, servicios de internet, valor añadido de tecnología, etc.

Tienes la gran oportunidad de incluir en tu oferta comercial los servicios innovadores de la Telefonía IP Cloud para empresas que poseen un enorme potencial de ventas en el mercado corporativo.

Además podrás realizar ventas cruzadas con actuales clientes para aumentar tu facturación y tener mayores ventajas de fidelizar a tus clientes, haciendo que estos no busquen lo que su proveedor les puede ofrecer.

“Según Market Research Future, se espera que el mercado global de telefonía IP cloud crezca a una tasa anual de 9% entre el 2017-2023, desplazando a la telefonía tradicional, por sus múltiples beneficios de flexibilidad y ahorro”.

¿Qué oportunidades puedes atender con la Telefonía IP Cloud?

1. Migración o reemplazo de las obsoletas centrales telefónicas.
2. Portabilidad de obsoletas líneas fijas, 0800 y E1 primarios.
3. Integraciones de telefonía empresarial con CRM o ERP.
4. Implementación sistemas call center o PBX en la nube.
5. Activación de números internacionales para unir sucursales.
6. Integración de N° celular virtual para centrales telefónicas cloud.
7. Renovación de centros de llamadas para atención al cliente, centro de pedidos, teleatención, call center, etc.

¿Qué beneficios obtiene tu empresa al ofrecer Telefonía IP cloud?

• Mantén vínculos a largo plazo con tus clientes

Fideliza a los clientes, que confían en tí o en tu empresa y que van a seguir confiando en tus nuevas ofertas y el resto de nuevos servicios que vas a incluir en un futuro sobre la Telefonia IP Cloud.

• Aumenta la facturación y los beneficios de tu empresa

Puedes crear nuevas oportunidades de negocios con tus clientes actuales. Asimismo, podrás atraer a otros clientes potenciales y referenciados que busquen transformar su telefonía empresarial.

• Seguridad y rápida implementación

Despídete de las propuestas de socio obsoletas y sin innovación. Crece sin ser un experto en telefonía IP para ahorrar costes de capacitación o conocimiento del negocio.

• Sin inversión de stocks o licencias

Minimiza riesgos financieros por introducir la oferta del servicio en tu portafolio comercial, y no tienen condiciones que arriesguen la pérdida de tus clientes.

• Innovación, crecimiento, confianza y proyección

Es importante que sepas que la Telefonía IP Cloud será en un futuro un estándar de las comunicaciones telefónicas en las empresas del mundo que potencien el home office y trabajo híbrido.

¡Conviértete en socio ahora mismo y trabajemos juntos en el crecimiento de los negocios en tu empresa!

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Recibir muchas llamadas en tu central telefónica con un número celular

Lo que necesitas saber para recibir muchas llamadas en una central telefonica en tu número celular de manera sencilla y óptima

Convierte la línea telefónica de las microfinancieras en un canal de atención muy valioso similar al de un banco

Las microfinancieras: CMAC – Cajas de Ahorro y Crédito, Edpymes y COOPAC – Cooperativas de Ahorros y Crédito cumplen un rol muy importante en la reactivación económica del país.

Promueven la inclusión financiera mediante sus servicios que brindan a emprendedores y socios con facilidades más flexibles en comparación a los bancos, las microfinancieras son una increíble ayuda.

Sin embargo según un breve diagnóstico, 8 de cada 10 llamadas a los números telefónicos de varias microfinancieras no son atendidas.

Las microfinancieras tienen un grave problema que afecta directamente a la satisfacción del usuario y la imagen de sus marcas por no contar con una central telefónica en la nube, que les permita atender mejor a sus clientes o socios que buscan contactarlos para solicitar informes, reclamos, quejas, asesoría o consultas sobre sus servicios.

“El 63% de las personas prefieren las llamadas como el canal de contacto para atención al cliente”

Fuente: 2020 Review RingCentral

¿Por qué motivo no son atendidas las llamadas?

Según el diagnóstico anterior en las microfinancieras se encontró 5 motivos:

1.Muchos números telefónicos

Haz que te contacten a un sólo número, sin importar las sucursales o agencias que tengas, portando tu línea telefónica principal a la nube.

2.Congestión de llamadas

Olvídate de tu número telefónico tradicional por cables, llévalo a la nube y recibe miles de llamadas al mismo tiempo.

3.Falta de gestión telefónica

Desecha tu centralita telefónica física, renuévate con una plataforma web para gestionar todas las llamadas de tus agencias desde cualquier lugar.

4.Ausencia de personal

Capacita a tus agentes o recepcionistas telefónicos, así mismo mejora su satisfacción laboral contratando una telefonía en la nube completa para trabajar desde casa o la oficina. 

5.Carencia tecnológica: 

Deja de pagar altos costos por perder llamadas, transforma las conversaciones entre tus clientes y empleados utilizando canales adicionales al teléfono como: Videollamadas, WhatsApp y llamadas web. 

¿Cuál es el efecto de la telefonía en la nube en las microfinancieras?

Acá un lista de 7 efectos positivos de la telefonía en la nube en los clientes, socios y colaboradores de las microfinancieras:

¿Aún no conoces los beneficios de la telefonía en la nube?

¡Pide asesoría gratis sin ningún compromiso! y conoce cómo esta lista de clientes #Yautalk están transformando la manera de atender y vender por teléfono desde la nube.

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Central Telefónica Virtual: ¿Cómo hacer llamadas y videoconferencias?

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Gestiona llamadas con un clic eliminando tareas pesadas y repetitivas al integrar la telefonía cloud

¿Tienes una herramienta de gestión comercial o empresarial? y necesitas automatizar tus procesos para gestionar las llamadas telefónicas entre tu equipo de ventas, atención al cliente y tus contactos.

¡No esperes más para integrar tu herramienta y la central telefónica! para apoyar a tus agentes telefónicos y colaboradores con más información de cada cliente que se comunican a tu número telefónico.

Ahora la telefonía cloud mediante las plataformas de una central telefónica virtual y call center virtual de Yautalk puede ser sincronizada rápidamente mediante servicios web con las herramientas de tecnología empresarial.

Las CRM o ERP más conocidas en el mercado son: Zoho, Odoo, HubSpot, Pipedrive, Dolibar, Formularios, entre otros.

>> Más del 85% de empresas que unifican su telefonía empresarial con una herramienta CRM o ERP mejoran la productividad de sus colaboradores y aumentan el prestigio de su marca <<

Descubre las 5 razones para integrar hoy mismo tu CRM o ERP con la central telefónica.

1. Aumenta la eficiencia del trabajo con la telefonía cloud

¡Adiós marcación manual! ¡Un clic y llama!

Haz que tus equipos de ventas, servicio al cliente y todos los colaboradores de tu empresa dejen de hacer llamadas manuales a los números de teléfono de tus contactos almacenados en el CRM o ERP.

En efecto, en línea tengan información del contacto llamante o llamado para registrar datos recogidos de la conversación telefónica.

2. Perfecciona tu atención telefónica

¡Fin a sistemas simultáneos! ¡Número telefónico en línea!

Recepciona y contesta a tus clientes o prospectos de manera personalizada con su nombre y apellido, su cargo y más.

Accede a información para responder en tiempo real con la ayuda del CRM o ERP, generando de esta manera una conversación telefónica satisfactoria y fluida con la persona que llamó a tu número telefónico empresarial.

3. Automatiza el registro de llamadas con la telefonía cloud

¡No más desorden de llamadas! ¡Unifica la gestión al contactar!

Recoge información exacta de las llamadas telefónicas tales como: fecha, hora, duración, histórico de las llamadas y hasta el usuario que respondió o atendió la llamada.

De esta manera la integración permitirá un orden en las acciones internas y un óptimo seguimiento con los datos precisos del prospecto.

Además, la información se guarda automáticamente en el CRM o ERP, de modo que el sistema registrará información certera sin omisiones ni errores.

4. Optimiza el seguimiento comercial

¡Control y auditoría efectiva! ¡Corrige tu speech de ventas!

Aplica un monitoreo efectivo y preventivo con las grabaciones de llamadas para que tus equipos de ventas o servicio al cliente hagan un correcto seguimiento de ventas por el número telefónico empresarial.

Logra que supere las expectativas de conversión de ventas y satisfacción del cliente en tu empresa desde el CRM o ERP con la telefonía cloud.

Así mismo, permite que los demás integrantes de tu equipo tengan acceso a las conversaciones telefónicas anteriores que ha obtenido otro personal con un prospecto o cliente.

5. La telefonía cloud te ayuda a tomar mejores decisiones

Empuja a tu equipo de trabajo! ¡Logra tus objetivos de ventas!

Unificar la telefonía empresarial en tu CRM permitirá acceder con mayor visión a una información global del canal telefónico y gestión comercial desde una sola interfaz web de gestión para analizar tablas y estadísticas.

De esa manera corregir acciones, medir productividad, ajustar estrategias e incentivar al equipo de ventas y atención al cliente al logro de sus objetivos individuales o colectivos.

¡Conecta hoy mismo tu telefonía empresarial a tu CRM y experimenta un crecimiento exponencial con Yautalk!. 

¿Necesitas otra integración con otros sistemas?

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Conoce el testimonio de una empresa que ahora disfruta de los beneficios de su telefonía IP virtual con N° celular

PIC CARGO S.A.C, es una agencia de aduana y carga internacional con filiales en Perú, Panamá y Venezuela, antes que conozca la telefonía en la nube, usaba la telefonía tradicional en cada una de las sucursales donde la empresa tiene operaciones comerciales; sin embargo, desde hace más de 3 años ya disfruta de los beneficios de una #PBX de #Yautalk que en el tiempo se ha permitido reinventar las conversaciones telefónicas entre sus colaboradores y clientes.

>> Hace 18 meses el CEO de PIC Cargo, nos pidió unir su número +51 920301745 con la telefonía IP virtual para que sus colaboradores atiendan varias llamadas y WhatsApps a la vez con el mismo número, reto que logramos entregar con eficiencia en menos de 2 horas.<<

Estas son las 3 decisiones que tomó nuestro cliente PIC Cargo para conectar su número celular a la telefonía IP virtual:

1.Pidió asesoría

Aún nos acordamos como si fuera ayer, las frases de nuestro actual cliente.

¡Me estoy volviendo loco! 3 centrales telefónicas es mi razón ¿qué hago? ¿Tu servicio debe costar caro? ¿tendré que usar muchos aparatos? ¿Cómo no perder pedidos por las llamadas no contestadas?, etc.

Le dijimos: ¡Tranquilo!, nosotros te asesoramos sin compromiso y te aseguramos crecer juntos ¡eso le dijimos! ¡eso cumplimos siempre!.

2.Contrató el servicio 

Usar el número de celular como número comercial es posible, ¡todo está en la nube!. Desde que obtuvieron el servicio, PIC CARGO, automatizó la atención de llamadas, pudo monitorear a sus colaboradores y empezó a mejorar en la satisfacción de sus clientes, Carlos Ramírez nos dice que está más que satisfecho con Yautalk.

3.Aprovechó beneficios

¡Ya no pierdo ventas!, nos dice Carlos, CEO de PIC CARGO, la flexibilidad de poder tomar llamadas desde cualquier lugar ayudó a su equipo de colaboradores a brindar una mejor atención a sus clientes y tener registro de cada llamada para no perder ni una sola oportunidad de crecimiento. 

Opinión: Carlos Ramírez, CEO de PIC Cargo sobre Yautalk

“Saben lo que hacen, cumplen lo que prometen y siempre están dispuestos para hacer funcionar sus servicios, eso me encanta”

¿Quieres comprobarlo? Atrévete a llamar al +51 920301745

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¿Por qué migrar tu actual número empresarial a la nube? – Yautalk 2022

Reinvéntate, atiende a tus clientes y vende más con tu número telefónico empresarial En primer lugar, debes saber que la telefonía en la nube ¡es genial!

Innova los espacios de trabajo e interacción entre tus colaboradores y clientes con tu central telefónica virtual

Las empresas y negocios presentan cada vez mayores necesidades de usar soluciones para trabajo remoto o presencial. Para unificar la comunicación entre colaboradores, clientes y proveedores. Por ese motivo, es relevante que estas busquen contratar plataformas como una central telefónica virtual. Para conversaciones telefónicas y por videoconferencias desde un mismo portal web inteligente.

«Desde el 2020 en adelante, las llamadas telefónicas y las videoconferencias mediante la nube, se convirtieron en las herramientas de comunicación más utilizadas en las empresas»

A continuación, detallamos 4 pasos para realizar conversaciones telefónicas y por vídeollamadas de manera ilimitada desde una misma plataforma web. 

1. Habilitar una plataforma de central telefónica virtual

¡Muchos beneficios, menos gastos!

Se debe elegir una plataforma web denominada #PBXVirtual que cuente con funcionalidades avanzadas que permiten llamadas telefónicas y videoconferencia ilimitado.

2. Activar la telefonía IP empresarial

¡Atiende y responde desde la nube!

Se tiene que gestionar con #TelefoníaEnLaNube el alta de un número telefónico fijo, celular, 0800 o DID internacional para que este sea el canal a donde lo contacten.

3. Configurar usuarios con webphone

¡Conversaciones telefónicas 100% web!

Se crean anexos o extensiones que serán gestionados por sus colaboradores para ingresar al portal web con una contraseña y al mismo tiempo usen el #TeléfonoWeb.

4. Crear un panel de videoconferencias

¡Sin límite de tiempos, usuarios y salas!

Se implementa e integra un módulo de videoconferencias en la #PBXVirtual.

Para que tus colaboradores puedan llevar a cabo reuniones virtuales por vídeo compartiendo un simple link con conexiones totalmente ilimitadas.

¡No permitas que tu empresa deje de crecer por no contratar soluciones tecnológicas a tu alcance!

¿Conoces la plataforma de #Yautalk para llamadas y videoconferencias?

¡Asesoría Ilimitada Gratis!

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En la actualidad hay muchos aplicativos softphone para descargar en sistemas operativos: (Windows, Linux, Android, iOS), los cuales pueden ser usados para recibir o realizar llamadas telefónicas VoIP desde cualquier dispositivo (PC, Laptop, Celular) conectado a internet y potenciar el trabajo remoto o mixto (oficina/casa).
Varios de estos aplicativos se pueden descargar de forma gratuita con funciones básicas o bajo pago de licencia con funciones avanzadas.

¿Que es un Softphone?

Es un software o aplicativo telefónico que sirve para realizar comunicaciones de voz, video y mensajería a través de internet, Voz sobre IP, Telefonía IP o ToIP. En la práctica, es parte de un sistema IP-PBX o entorno de Voz sobre IP basado en su mayoría en el estándar SIP (Session Initiation Protocol).

TOP 5 mejores aplicativos Softphones para la telefonía en la nube empresarial

1. Counterpath/Bria

Es un softphone de voz sobre IP (VoIP) para el sistema operativo Windows producido por CounterPath Corporation, con sede en Vancouver . El software utiliza el Protocolo de inicio de sesión (SIP) para facilitar la voz, las videoconferencias y la mensajería instantánea.
Se puede configurar para su uso con muchas centrales telefónicas IP, como Asterisk, y es compatible con muchas soluciones de comunicación unificada como: Sangoma, Xorcom, Denwa, Avaya, Panasonic y Cisco.
Descargar Bria: https://www.counterpath.com/x-lite/

2. Zoiper

Es un Aplicativo VoIP compatible con protocolos abiertos como SIP, utilizado por ejemplo con centralitas telefónicas Asterisk, Issabel, FreePBX, Grandstream, Yeastar, Vicidial, Omnilideas.
La aplicación está disponible en dos versiones: ZoiPer Classic y ZoiPer 3, que ofrecen más características de VoIP. Ambas versiones operan en Windows, Mac, iOS y dispositivos Android.
Descargar Zoiper: https://www.zoiper.com/en/voip-softphone/download/current

3. Wave

Es una aplicación de softphone gratuita de la marca Grandstream que permite a los usuarios realizar y recibir llamadas de voz a través de hasta 6 cuentas SIP empresariales o residenciales diferentes en cualquier dispositivo Android o iOS desde cualquier parte del mundo usando una centralita telefónica en la nube o IP-PBX onsite.
Descargar Wave: http://www.grandstream.com/products/ip-voice-telephony/softphone-app/product/wave-lite

4. Linphone

Es una aplicación VoIP de software libre disponible para ordenadores con Linux, Windows, o equipos de Apple con Mac OS X, Android, y teléfonos móviles iPhone. Se utiliza el Session Initiation Protocol (SIP) para la comunicación y está disponible bajo licencia GPL. Este Softphone utiliza GTK + GUI para Linux y puede también funcionar como una aplicación en modo consola, es compatible con un proveedor de servicios de telefonía virtual o telefonía IP.
Descargar Linphone: https://www.linphone.org/technical-corner/linphone

5. 3CX

Gratuitamente desarrollado por 3CX. Puede ser usado para hacer y recibir llamadas VoIP directamente desde su PC. La ventaja de usar el 3CX para Windows es que puede aprovechar el bajo costo o gratis de las llamadas VoIP. La interfaz fácil de usar permite a los usuarios hacer y recibir llamadas como si fueran de un teléfono físico de escritorio.
Descargar 3CX: https://www.3cx.es/voip-telefono/softphone/

Los Softphones y una Central Telefónica Virtual Yautalk, son la combinación perfecta para disfrutar de un verdadero trabajo remoto o teletrabajo en una empresa.

¿Quieres llevar tu número fijo o primario E1 a la nube y transformar tu telefonía tradicional?

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7 soluciones de telefonía IP-PBX basadas en Asterisk en Perú

Antes que nada, Asterisk es un software libre creado por el ingeniero de estadunidense, Mark Spencer. Esta revolucionaria solución de desarrollo ofrece funcionalidades de una central de telefonía IP-PBX.

Cualquier PBX, se puede configurar la conexión de los dispositivos VoIP y softphones para hacer llamadas entre sí dentro de una empresa, e incluso comunicarse de forma remota por medio de la PSTN o a través de la conexión de líneas IPs o bien a una RDSI.

Del mismo modo, Asterisk ha generado la creación de muchas soluciones IP-PBX tanto en software, hardware y nube en varios países del mundo.

En este sentido, te presentamos una lista de las 7 soluciones de telefonía IP-PBX basadas en Asterisk en Perú:

1. FreePBX.
2. Yeastar.
3. Grandstream PBX.
4. Openvox.
5. Denwa.
6. Xorcom.
7. Zycoo.

1. Free PBX

FreePBX es una Interfaz Gráfica de Usuario (GUI), de código abierto que se fundamenta en la Web a través de Asterisk, un servidor de VoIP.1

Posteriormente, en el año 2015 Sangoma Technologies Corporation adquiere FreePBX.

En este sentido, software FreePBX está licenciado bajo la GNU General Public License2​3​ y partenece a FreePBX Distro (una distribución de GNU/Linux, basada en CentOS con el sistema PBX pre-instalado).

De igual forma, puedes ver la interfaz del software:

En efecto, puedes ver las siguientes centrales telefónicas FreePBX.

2. Yeastar

Yeastar es una empresa manufacturera de sistemas VoIP fundada en el año 2006 en Xiamen, China y desde su fundación, la empresa ha crecido rápidamente.

Actualmente, Yeastar es una de las empresas con mayor prestigio a nivel mundial en el mundo del VoIP.

Yeastar ha ganado popularidad con su línea VoIP PBX llamado MyPBX cerficado ITSPs y demandado por distribuidores a nivel mundial.

La compañía ahora tiene 244 empleados, cientos de socios comerciales internacionales y más de cien mil clientes en 100 países.

Esta es una muestra del dashboard All-in-One que ofrece Yeastar.

Te recomendamos el top 3  de centrales telefónicas Yeastar:

3. Grandstream

Grandstream Networks es una empresa manufacturera de voz sobre IP y de equipo de video-comunicaciones, video-vigilancia, gateways, adaptadores de teléfonos y aplicaciones Asterisk basadas en IP-PBX.

Otro aspecto clave es que Grandstream fue fundada en el año 2002 en Boston, Massachusetts. en Texas y Los Angeles. Además, tiene presencia en Marruecos, Venezuela y China.

Hoy por hoy, Grandstream provee sus productos y servicios a pequeñas y medianas empresas con productos basados en SIP.

Por consiguiente, puedes ver su plataforma:

Algunas centrales IP-PBX

4. Openvox

Openvox es un proveedor líder a nivel global con la mejor relación costo-beneficio de VoIP Gateways, IP-PBX y código abierto Asterisk®

Fue fundada en Shenzhen, China, en el año 2002 y está dirigida a la pequeña, mediana y gran empresa con productos de calidad superior a bajo costo de comunicación, incrementar la flexibilidad del sistema y mejorar la productividad de las IP-PBX, Call Center, IVR y plataforma de Comunicaciones Unificadas.

Aquí puedes visualizar parte de su plataforma:

Por otro lado, abajo puedes ver las centrales IP-PBX de la marca.

5. Denwa

La empresa DENWA TECHNOLOGY CORP fue creada en el año 2002, con el objetivo de diseñar soluciones en telecomunicaciones.

Además, desde el año 1995, un equipo de expertos habían estado desarrollando la telefonía IP.

DENWA creó su primer producto denominado GBILL en el año 2003.

GBILL, abordó las necesidades de la telefonía VoIP. En la actualidad, más de 115 operadores implementaron GBILL como solución de comunicaciones unificadas a nivel mundial.

Hemos recomendado estas series de central de telefonía IP-PBX:

6. Xorcom

Xorcom es una empresa fundada en el año 2004, que se especializa en el mundo de la telefonía y soluciones de telecomunicaciones (incluyendo IP PBX (centralita privada), sistema de telefonía para hoteles, sistemas de PBX virtuales y PBX de tendencia múltiple.

Utilizando Linux y plataforma Asterisk en su completa PBX y la aplicación PBX de tendencia múltiple MT Manager Using the solid Linux and Asterisk.

Además, Xorcom ofrece un poderoso servicio  de fácil uso, muy seguro y duradero.

Por esto mismo, Xorcom está presente en más de 100 países y más de 15 años de experiencia ofreciendo soluciones para la banca, gobierno, empresas privadas.

En particular, se comparte el Software PBX (CompletePBX virtual machine)

Estos son las centrales telefónicas que recomendamos:

7. Zycoo.

ZYCOO es una empresa líder en desarrollo y fabricante de dispositivos de telefonía IP-PBX y sistemas relacionados.

La corporación ha estado creciendo a lo largo del tiempo, demostrando ser especialistas en soluciones de voz sobre IP (VoIP).

En este sentido, ZYCOO ha estado enfocado en sistemas de telefonía y software que permiten a socios y clientes implementar con autonomía sistemas VoIP llave en mano o diseñar sus propias soluciones de comunicaciones.

Además, marca ZYCOO tiene a tu disposición, varios tipos de placas de hardware integradas para ODM y OEM.

De esta forma, mantiene el ritmo de la innovadora tecnología VOIP y ofrece productos y servicios rentables a los clientes.

Seguidamente, se ha compartido la imagen de tres centrales telefónicas de la marca:

Finalmente, todas estas soluciones son 100% compatibles con nuestro servicio de Troncal SIP (SIP-Trunk).

Es necesario tomar en cuenta que todas estas soluciones son 100% compatibles con nuestro servicio de Troncal SIP (SIP-Trunk), pudiendo disfrutar de los siguientes beneficios:

1. Hacer llamadas entrantes-salientes numeración fija del Perú o del extranjero.
2. Portabilidad de cualquier número fijo del Perú.
3. Activación de números para Atención al Cliente (0800 / 0801).
4. Habilitación de números telefónicos móviles para integrar a la central telefónica.
5. Tarifas para llamadas salientes a bajos costos.
6. Soporte Técnico y asesoría para configuraciones.

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