Haz que tu línea telefónica se convierta en un valioso canal de comunicación para tus socios.

Las Cooperativas de Ahorro y Crédito (COOPAC), como instituciones financieras sin fines de lucro, desempeñan un papel vital al generar empleo y proporcionar acceso a servicios financieros para sus socios y familias. Sin embargo, las estadísticas indican un uso deficiente del canal telefónico en comparación con otras instituciones como bancos, financieras o cajas municipales.

“No olvides que tu socio valora mucho que lo visites o lo atiendas cordialmente, y esto lo puedes lograr por teléfono, ahorrando mucho dinero en logística y tecnologías costosas.”

El Dato:

En Perú, existen 290 instituciones tipo Cooperativa de Ahorro y Crédito.

• Fuente: Superintendencia de Banca y Seguros (SBS)
  https://www.sbs.gob.pe/supervisados-y-registros/registros/coopac-registradas

En Ecuador, hay 314 instituciones tipo Cooperativa de Ahorro y Crédito.

• Fuente: Banco Central del Ecuador https://www.bce.fin.ec/

Tu Cooperativa de Ahorro y Crédito es el pilar financiero exclusivo para sus asociados. Convertirlos en socios y afiliados enamorados de tu marca mediante una atención telefónica de calidad es crucial. El desafío radica en adoptar prácticas y tecnologías eficientes como los bancos, pero con la ventaja de utilizar menos recursos económicos y ser más ágiles y humanos en las operaciones.

7 Alertas que impiden que tu telefonía sea como la de un Banco

Cualquier parecido es pura coincidencia, pero más adelante te contaremos cómo dominar la gestión telefónica en la comunicación interna, atención a los socios, gestión de cobranzas y televentas.

Aquí las 7 alertas detectadas:

1. Telefonía tradicional con cables.
2. Uso de múltiples números telefónicos.
3. Falta de centralitas telefónicas.
4. Uso de centrales telefónicas físicas.
5. Desconocimiento de la telefonía IP.
6. Falta de un sistema telefónico.
7. Reducida calidad de atención telefónica.

7 Consejos para igualar tu telefonía a la de un Banco

Como parte de una estrategia para reinventarse, emplea herramientas tecnológicas, económicas e innovadoras para impulsar los negocios financieros de tu Cooperativa de Ahorro y Crédito para hacerla más competitiva. Aunque un banco invierte millones, tu COOPAC puede lograrlo con inversiones mensuales razonables para unir tu telefonía actual con un sistema telefónico.

Aquí los 7 consejos recomendados:

1. Traslada una línea fija o celular a la telefonía IP virtual.
2. Unifica una línea fija o celular a un sistema telefónico.
3. Contrata una central telefónica virtual ¡Todo en uno!
4. Pide portales web para la gestión de la telefonía.
5. Mide la calidad y calidez de las llamadas telefónicas.
6. Aplica marketing telefónico y por SMS.
7. Déjate ayudar por expertos[AQUÍ].

¿Aún te quedan dudas?

En tiempos de transformación digital, el teléfono sigue siendo uno de los canales de comunicación más utilizados por los usuarios. De hecho, según un estudio de Yautalk, el 92% de los socios de una COOPAC prefiere utilizar el canal telefónico para contactar a la institución financiera. No prestarle atención a esto o tener un sistema de comunicación telefónica tradicional puede costarte brindar una mala experiencia al socio en cada proceso que realizas en tu institución financiera.

Beneficios de cambiar tu telefonía actual a una Central Telefónica Virtual ¡Todo en Uno!

• Plataforma con superpoderes.
• Un número, muchas atenciones.
• Eleva la imagen de tu marca.
• Tecnología que los bancos usan.
• Trazabilidad de llamadas telefónicas.
• Gestor para contactos de socios.
• Gestiona, llama o atiende donde sea.
• Llamadas ilimitadas entre sedes.
• Tu número fijo + botón de WhatsApp.
• Graba llamadas y mide la calidad.
• Trámites simples, bajas mensualidades.

¿Te gustaría conocer más?

Déjanos contarte en una asesoría gratuita los muchos testimonios de Cooperativas de Ahorro y Crédito que ya transformaron su telefonía con Yautalk.

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Te interesa conocer:

Venta de teléfonos IP

Portabilidad numérica

Marketing telefónico

Número celular para PBX

Envios SMS para empresas

Conoce el testimonio de una empresa que ahora disfruta de los beneficios de su telefonía IP virtual con N° celular

PIC CARGO S.A.C, es una agencia de aduana y carga internacional con filiales en Perú, Panamá y Venezuela, antes que conozca la telefonía en la nube, usaba la telefonía tradicional en cada una de las sucursales donde la empresa tiene operaciones comerciales; sin embargo, desde hace más de 3 años ya disfruta de los beneficios de una #PBX de #Yautalk que en el tiempo se ha permitido reinventar las conversaciones telefónicas entre sus colaboradores y clientes.

>> Hace 18 meses el CEO de PIC Cargo, nos pidió unir su número +51 920301745 con la telefonía IP virtual para que sus colaboradores atiendan varias llamadas y WhatsApps a la vez con el mismo número, reto que logramos entregar con eficiencia en menos de 2 horas.<<

Estas son las 3 decisiones que tomó nuestro cliente PIC Cargo para conectar su número celular a la telefonía IP virtual:

1.Pidió asesoría

Aún nos acordamos como si fuera ayer, las frases de nuestro actual cliente.

¡Me estoy volviendo loco! 3 centrales telefónicas es mi razón ¿qué hago? ¿Tu servicio debe costar caro? ¿tendré que usar muchos aparatos? ¿Cómo no perder pedidos por las llamadas no contestadas?, etc.

Le dijimos: ¡Tranquilo!, nosotros te asesoramos sin compromiso y te aseguramos crecer juntos ¡eso le dijimos! ¡eso cumplimos siempre!.

2.Contrató el servicio 

Usar el número de celular como número comercial es posible, ¡todo está en la nube!. Desde que obtuvieron el servicio, PIC CARGO, automatizó la atención de llamadas, pudo monitorear a sus colaboradores y empezó a mejorar en la satisfacción de sus clientes, Carlos Ramírez nos dice que está más que satisfecho con Yautalk.

3.Aprovechó beneficios

¡Ya no pierdo ventas!, nos dice Carlos, CEO de PIC CARGO, la flexibilidad de poder tomar llamadas desde cualquier lugar ayudó a su equipo de colaboradores a brindar una mejor atención a sus clientes y tener registro de cada llamada para no perder ni una sola oportunidad de crecimiento. 

Opinión: Carlos Ramírez, CEO de PIC Cargo sobre Yautalk

“Saben lo que hacen, cumplen lo que prometen y siempre están dispuestos para hacer funcionar sus servicios, eso me encanta”

¿Quieres comprobarlo? Atrévete a llamar al +51 920301745

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Reinvéntate, atiende a tus clientes y vende más con tu número telefónico empresarial En primer lugar, debes saber que la telefonía en la nube ¡es genial!

A continuación compartiremos las bondades de implementar la «Portabilidad de números fijos con la central telefónica virtual de tu empresa».

En este sentido, es necesario hacer mención a la coyuntura actual debido al brote de COVID-19. Por lo tanto, las empresas han intentado activar el teletrabajo para adaptarse a la nueva normalidad.

¿Qué es una Central Telefónica Virtual?

Es un servicio de telefonía VoIP conectado a la plataforma en la nube. Por lo tanto, una central telefónica virtual ofrece beneficios y funcionalidades superiores en comparación con la central telefónica tradicional.

¿Qué significa la portabilidad de números?

La portabilidad de número es el procedimiento de cambio o migración de proveedor del servicio de telefonía, manteniendo el número telefónico.

¿Qué tipos de números se pueden portar?

Se pueden portar números fijos, números primarios, números 0800 y números 0801 de empresas de todo el Perú y con ello activar mediante la telefonía en la nube el teletrabajo para atender tus llamadas desde cualquier lugar de forma profesional y efectiva.

Es importante señalar las 10 ventajas de la portabilidad de números fijos con la central telefónica virtual de tu empresa:

1. Disponibilidad del servicio de telefonía en la nube 24/7.
2. Mantén tu número actual con la portabilidad telefónica.
3. Puedes vincular las líneas de la central telefónica con «WhatsApp Bussines».
4. Recibe llamadas telefónicas de número fijo y móvil en cualquier dispositivo de tu empresa.
5. Obtén un mensaje de bienvenida con audio profesional.
6. Reenvío de llamadas a teléfonos celulares, facilitando el trabajo remoto.
7. Disfruta de un servicio con funcionalidades flexibles de acuerdo a tus necesidades.
8. Ahorra el tiempo de tus clientes.
9. Proyecta tu identidad corporativa de forma profesional.
10. Ahorra dinero comparado con la central telefónica tradicional.

Aprovecha cada oportunidad de venta o de ofrecer un excelente servicio post-venta.

Optimiza la experiencia de uso en el sitio web y mejora la identidad corporativa.

Si tienes dudas y consultas, PIDE UNA DEMOSTRACIÓN y con gusto te asesoramos gratis.

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Para tí que buscas los Beneficios de una central telefónica virtual. Comunícate fácil con una Central Virtual en Lima Perú. (incluye 1000 SMS gratis).

Conferencias telefónicas con telefonía IP en una empresa

En primer lugar, la nueva realidad del mundo laboral requiere un esfuerzo de adaptación por parte de las empresas y los empleados para implementar el teletrabajo de forma efectiva.

En este sentido, para aplicar el trabajo remoto, la empresa debe contratar una Central Telefónica Virtual para acceder (desde cualquier lugar) a los canales de comunicación económicos y eficientes.

Las Audioconferencias (también conocida como conferencias telefónicas) es un canal ideal para la comunicación telefónica de los grupos en modo remoto y directo.

Cabe acotar que la Audioconferencia puedes mantenerte constantemente comunicado, porque permite realizar llamadas durante las veinticuatro horas del día con los anexos de nuestra Central Telefónica Virtual.

Además, los usuarios externos pueden llamar al número de teléfono de la central de la empresa y participar en reuniones colaborativas en una o varias salas de conferencias.

Acciones que se pueden realizar con las Audioconferencias

• Personalizar las salas de conferencias telefónicas con telefonía IP, para que sólo tengan acceso desde determinados números o por medio de claves.
• Puedes silenciar o enmudecer a cualquier participante o incluso echarlo de la conferencia, gracias a la creación de un moderador.
• Comunicarte con infinidad de números, ya que puedes instalar una extensión más de la Central Telefónica Virtual y enlazarla con otros números fijos de cualquier parte del Perú, números 0800, números móviles o internacionales.

4 Pasos para realizar una conferencia telefónica

1. Crear una sala, programar fecha, hora e invitados a la conferencia telefónica.
2. Compartir el número de teléfono para marcar a la sala de conferencias.
3. Los participantes llaman al número de la sala de la conferencia y marcan la clave de acceso de la Audioconferencia.
4. Ingresa tu número de clave de suscriptor y el moderador, active la grabación y otras funcionalidades de la Audioconferencia.

7 Beneficios de las Audioconferencias:

1. Módulo de creación de salas:

Para comenzar, puedes crear salas grupales para comunicarte con tus colaboradores, clientes o proveedores de forma gratuita.

2. Funciones avanzadas:

Las conferencias telefónicas con telefonía IP, también incluye funciones avanzadas para crear salas con moderador, audio de fondo, calendario, grabador de llamadas y reportes.

3. Es simple de utilizar:

No necesita soporte avanzando para organizar sus propias llamadas en Audioconferencia, tampoco contratar servicios externos para utilizarlo.

4. Libre de software y licencias:

Tampoco requiere de equipos especiales, porque todo lo realiza desde una plataforma en telefonía en la nube.

5. Conectividad global a tu alcance:

Puedes maximizar el alcance de tus comunicaciones, gracias a que puedes establecer conferencias telefónicas con telefonía IP desde cualquier dispositivo, teléfono o país.

6. Número para marcar y códigos de acceso dedicados:

Organiza las llamadas sin límite de tiempo y participantes.

7. Comunicación de alta calidad:

Por último, obtienes una comunicación de alta calidad, ideal para reuniones de trabajo, negocios, ventas, capacitaciones y presentaciones.

¡Es el momento ideal para innovar!

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Portabilidad de números fijos con la central telefónica virtual de tu empresa para recibir llamadas a celulares (teletrabajo ante la nueva normalidad).

Hace 14 años impulsar el uso del teletrabajo con telefonía IP para empresas en el Perú era muy complicado. Por lo tanto, habían limitaciones como:

1. Uso restringido del servicio de Internet.
2. Monopolio de los operadores de telefonía tradicional.
3. Desconfianza y desconocimiento de la telefonía VoIP.

Hoy en día la realidad es relativamente distinta, pero aún no es la esperada, porque seguimos atrasados en comparación a otros países tecnológicamente avanzados.

Cabe acotar que tenemos estadísticas aproximadas de que el 35% al 40% de las empresas del Perú ya utiliza telefonía IP en sus comunicaciones empresariales.

En este sentido, la proyección de crecimiento de la telefonía IP en el Perú aumente entre 60% a 70% en un plazo de 5 años y con ello las empresas puedan migrar su telefonía a la nube y puedan reducir los costos que actualmente han estado asumiendo debido a que aún utilizan central telefónica tradicional con servicios de telefonía de operadores tradicionales, según nuestro punto de vista obsoletos y caros.

Entonces, en este caso es probable que tengas las siguientes preguntas:

¿Ahora qué hacemos?

¿Debo cambiar mi central telefónica actual?

¿Cómo usar la telefonía empresarial para el teletrabajo?

¿Cuánto cuesta el servicio de telefonía VoIP para mi negocio?

¿El servicio de telefonía IP es rentable?

¿Qué servicios de comunicaciones para el teletrabajo se pueden utilizar?

¿Debo cambiar mi central telefónica actual?

Cambia de estrategia y optimiza la operatividad de tu negocio ante esta coyuntura del COVID-19.

En este sentido, te recomendamos emplear soluciones de trabajo remoto (teletrabajo) contratando servicios innovadores y económicos tales como:

1. Central Telefónica Virtual (IP-PBX Cloud)
2. Call Center Virtual.
3. Troncal SIP.
4. Mensajería Omnicanal (SMS, Email, WhatsApp).
5. Videoconferencia y otros servicios todo desde la Nube.

Recomendaciones para potenciar tu empresa en tiempos de crisis:

1. Recuerda eliminar el uso de centrales telefónicas tradicionales y servicios telefónicos tradicionales y migrar a servicios completos con varias funcionalidades y muchos beneficios como una Central Telefónica Virtual que permite ahorrar hasta un 300% en costos mensuales que actualmente asumes en tu empresa.
2.  También no olvides promover el auto-fomento y auto-reactivación económica entre empresas del Perú, comprando a empresas del Perú, hoy ante todo tenemos que ser solidarios entre nosotros mismos.
3. Olvídate de comprar, alquilar o mantener centrales telefónicas tradicionales de fabricantes cerrados que hacen gastar mucho dinero a tu empresa y migra tu telefonía empresarial a la nube con una Central Telefónica Virtual.

Finalmente te invitamos a descubrir nuestro ingenioso servicio en la nube sin compromiso.

Teletrabajo con telefonía IP para empresas en el Perú.

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