Haz que tu línea telefónica se convierta en un valioso canal de comunicación para tus socios.

Las Cooperativas de Ahorro y Crédito (COOPAC), como instituciones financieras sin fines de lucro, desempeñan un papel vital al generar empleo y proporcionar acceso a servicios financieros para sus socios y familias. Sin embargo, las estadísticas indican un uso deficiente del canal telefónico en comparación con otras instituciones como bancos, financieras o cajas municipales.

“No olvides que tu socio valora mucho que lo visites o lo atiendas cordialmente, y esto lo puedes lograr por teléfono, ahorrando mucho dinero en logística y tecnologías costosas.”

El Dato:

En Perú, existen 290 instituciones tipo Cooperativa de Ahorro y Crédito.

• Fuente: Superintendencia de Banca y Seguros (SBS)
  https://www.sbs.gob.pe/supervisados-y-registros/registros/coopac-registradas

En Ecuador, hay 314 instituciones tipo Cooperativa de Ahorro y Crédito.

• Fuente: Banco Central del Ecuador https://www.bce.fin.ec/

Tu Cooperativa de Ahorro y Crédito es el pilar financiero exclusivo para sus asociados. Convertirlos en socios y afiliados enamorados de tu marca mediante una atención telefónica de calidad es crucial. El desafío radica en adoptar prácticas y tecnologías eficientes como los bancos, pero con la ventaja de utilizar menos recursos económicos y ser más ágiles y humanos en las operaciones.

7 Alertas que impiden que tu telefonía sea como la de un Banco

Cualquier parecido es pura coincidencia, pero más adelante te contaremos cómo dominar la gestión telefónica en la comunicación interna, atención a los socios, gestión de cobranzas y televentas.

Aquí las 7 alertas detectadas:

1. Telefonía tradicional con cables.
2. Uso de múltiples números telefónicos.
3. Falta de centralitas telefónicas.
4. Uso de centrales telefónicas físicas.
5. Desconocimiento de la telefonía IP.
6. Falta de un sistema telefónico.
7. Reducida calidad de atención telefónica.

7 Consejos para igualar tu telefonía a la de un Banco

Como parte de una estrategia para reinventarse, emplea herramientas tecnológicas, económicas e innovadoras para impulsar los negocios financieros de tu Cooperativa de Ahorro y Crédito para hacerla más competitiva. Aunque un banco invierte millones, tu COOPAC puede lograrlo con inversiones mensuales razonables para unir tu telefonía actual con un sistema telefónico.

Aquí los 7 consejos recomendados:

1. Traslada una línea fija o celular a la telefonía IP virtual.
2. Unifica una línea fija o celular a un sistema telefónico.
3. Contrata una central telefónica virtual ¡Todo en uno!
4. Pide portales web para la gestión de la telefonía.
5. Mide la calidad y calidez de las llamadas telefónicas.
6. Aplica marketing telefónico y por SMS.
7. Déjate ayudar por expertos[AQUÍ].

¿Aún te quedan dudas?

En tiempos de transformación digital, el teléfono sigue siendo uno de los canales de comunicación más utilizados por los usuarios. De hecho, según un estudio de Yautalk, el 92% de los socios de una COOPAC prefiere utilizar el canal telefónico para contactar a la institución financiera. No prestarle atención a esto o tener un sistema de comunicación telefónica tradicional puede costarte brindar una mala experiencia al socio en cada proceso que realizas en tu institución financiera.

Beneficios de cambiar tu telefonía actual a una Central Telefónica Virtual ¡Todo en Uno!

• Plataforma con superpoderes.
• Un número, muchas atenciones.
• Eleva la imagen de tu marca.
• Tecnología que los bancos usan.
• Trazabilidad de llamadas telefónicas.
• Gestor para contactos de socios.
• Gestiona, llama o atiende donde sea.
• Llamadas ilimitadas entre sedes.
• Tu número fijo + botón de WhatsApp.
• Graba llamadas y mide la calidad.
• Trámites simples, bajas mensualidades.

¿Te gustaría conocer más?

Déjanos contarte en una asesoría gratuita los muchos testimonios de Cooperativas de Ahorro y Crédito que ya transformaron su telefonía con Yautalk.

¡Hablemos! Separa tu cita AQUÍ

Te interesa conocer:

Venta de teléfonos IP

Portabilidad numérica

Marketing telefónico

Número celular para PBX

Envios SMS para empresas

La historia de Yautalk

Hace más de 15 años, en una soleada tarde de verano, en la azotea de una casa en un barrio de Lima, dos jóvenes, ambos en sus veintes, compartían conversaciones profundas sobre la vida, el futuro y el amor. A pesar de que sus charlas eran diversas, algo los unía en lo más profundo de sus anhelos: deseaban crear un negocio tecnológico exitoso, que trascendiera y beneficiara a muchos.

Uno de los fundadores de la historia en sus inicios en el VoIP

Desde lo alto de esa azotea, observaban día tras día a un hombre misterioso que se dirigía al teléfono público de la tienda de su vecino, Tomás, con un puñado de monedas en la mano. Pasaba largos momentos realizando llamadas en un teléfono monedero, y aunque desconocían a dónde o a quién llamaba, intuyeron una oportunidad especial. En ese entorno, nació una visión compartida: conectar a las personas mediante una tecnología que hiciera que las comunicaciones fueran más accesibles y eficientes.

Fue entonces cuando los dos jóvenes descubrieron la magia de la telefonía IP. Su existencia les reveló un mundo de posibilidades, permitiendo realizar llamadas telefónicas de una manera completamente revolucionaria, con esto reemplazarían los teléfonos tradicionales que solían ser la única opción que la gente tenía para comunicarse con sus seres queridos. Además les recordaba al misterioso hombre en la tienda de Tomás.

«El teléfono público» de la tienda de Tomas

La visión se materializó con la apertura de su emprendimiento, un «locutorio», que consistía en cabinas privadas para hacer llamadas telefónicas. En poco tiempo, recibieron la visita  del enigmático hombre de la tienda de Tomás. En una conversación con este hombre que resultó ser David, compartió su historia: llamaba constantemente a su novia, Dalila, quien había emigrado a Italia en busca de trabajo. Su amor y compromiso florecían en cada llamada telefónica, y prometían ser tan fieles como los cisnes a su pareja. A medida que el tiempo avanzaba, los clientes del emprendimiento ya no eran como David y Dalila, quienes, por cierto, luego se  convirtieron en esposos, al igual que nuestros 2 jóvenes emprendedores. El negocio evolucionó hacia la prestación de servicios a empresas que utilizan hoy la telefonía IP virtual para conectar a sus empleados y clientes. Estas relaciones, impulsadas por el amor, dieron origen a un emprendimiento que actuaba como un cupido tecnológico, su intención fue impactar positivamente en la vida de los protagonistas de la historia.

«El locutorio» emprendimiento de nuestros inicios

Aquel “locutorio” ya no existe, sin embargo el emprendimiento sigue construyendo conexiones favorables para sus clientes, colaboradores y el medio ambiente. Hoy se ofrece telefonía IP virtual en lugar de líneas telefónicas tradicionales, centrales telefónicas virtuales en lugar de físicas, se gestionan llamadas telefónicas a través de aplicaciones para reducir el uso de aparatos físicos, se impulsa el teletrabajo para crear más empleos, y se contribuye al cuidado del planeta reduciendo el uso de: teléfonos físicos, plástico, cables, energía eléctrica, transporte, cartón, hilos de cobre y apoyando la asociatividad de 45 pequeños productores agroecológicos rurales en la región de Amazonas.

El emprendimiento de estos dos jóvenes hoy se llama “Yautalk” y aspiran a que este perdure en el tiempo como el vínculo entre ambos, que por cosas del destino fueron conectados gracias a la tecnología de la telefonía IP virtual.

Redactado por:

Wilian Vega  | CEO & Founder | Yautalk 

Te puede interesar:

Telefonía IP Cloud: ¿Por qué convertirte en un Partner? – Yautalk

Fideliza y capta nuevas ventas con los actuales clientes de tu empresa con la Telefonía IP Cloud y conviertete en un partner Yautalk

7 tips para una buena recepción de llamadas – Yautalk

Muchas empresas de cualquier tamaño, ubicación o actividad, brindan llamadas telefónicas con un número para atender a los clientes.

Fideliza y capta nuevas ventas con los actuales clientes de tu empresa con la Telefonía IP Cloud y conviertete en un partner

Si eres una empresa o un consultor TI y ofreces soluciones, productos o servicios para empresas, afines a la integración de soluciones TI, telecomunicaciones, CRM, ERP, mesa de ayuda, teleatención, ecommerce, contact center, omnicanalidad, outsourcing tech, servicios de internet, valor añadido de tecnología, etc.

Tienes la gran oportunidad de incluir en tu oferta comercial los servicios innovadores de la Telefonía IP Cloud para empresas que poseen un enorme potencial de ventas en el mercado corporativo.

Además podrás realizar ventas cruzadas con actuales clientes para aumentar tu facturación y tener mayores ventajas de fidelizar a tus clientes, haciendo que estos no busquen lo que su proveedor les puede ofrecer.

“Según Market Research Future, se espera que el mercado global de telefonía IP cloud crezca a una tasa anual de 9% entre el 2017-2023, desplazando a la telefonía tradicional, por sus múltiples beneficios de flexibilidad y ahorro”.

¿Qué oportunidades puedes atender con la Telefonía IP Cloud?

1. Migración o reemplazo de las obsoletas centrales telefónicas.
2. Portabilidad de obsoletas líneas fijas, 0800 y E1 primarios.
3. Integraciones de telefonía empresarial con CRM o ERP.
4. Implementación sistemas call center o PBX en la nube.
5. Activación de números internacionales para unir sucursales.
6. Integración de N° celular virtual para centrales telefónicas cloud.
7. Renovación de centros de llamadas para atención al cliente, centro de pedidos, teleatención, call center, etc.

¿Qué beneficios obtiene tu empresa al ofrecer Telefonía IP cloud?

• Mantén vínculos a largo plazo con tus clientes

Fideliza a los clientes, que confían en tí o en tu empresa y que van a seguir confiando en tus nuevas ofertas y el resto de nuevos servicios que vas a incluir en un futuro sobre la Telefonia IP Cloud.

• Aumenta la facturación y los beneficios de tu empresa

Puedes crear nuevas oportunidades de negocios con tus clientes actuales. Asimismo, podrás atraer a otros clientes potenciales y referenciados que busquen transformar su telefonía empresarial.

• Seguridad y rápida implementación

Despídete de las propuestas de socio obsoletas y sin innovación. Crece sin ser un experto en telefonía IP para ahorrar costes de capacitación o conocimiento del negocio.

• Sin inversión de stocks o licencias

Minimiza riesgos financieros por introducir la oferta del servicio en tu portafolio comercial, y no tienen condiciones que arriesguen la pérdida de tus clientes.

• Innovación, crecimiento, confianza y proyección

Es importante que sepas que la Telefonía IP Cloud será en un futuro un estándar de las comunicaciones telefónicas en las empresas del mundo que potencien el home office y trabajo híbrido.

¡Conviértete en socio ahora mismo y trabajemos juntos en el crecimiento de los negocios en tu empresa!

Te puede interesar:

Centrales telefónicas basadas en Asterisk más instaladas en Perú

Centrales telefónicas basadas en Asterisk más instaladas en Perú: Elastix, ePBX e Issabel son las mejores opciones en software IP PBX.

Recibir muchas llamadas en tu central telefónica con un número celular

Lo que necesitas saber para recibir muchas llamadas en una central telefonica en tu número celular de manera sencilla y óptima

Convierte la línea telefónica de las microfinancieras en un canal de atención muy valioso similar al de un banco

Las microfinancieras: CMAC – Cajas de Ahorro y Crédito, Edpymes y COOPAC – Cooperativas de Ahorros y Crédito cumplen un rol muy importante en la reactivación económica del país.

Promueven la inclusión financiera mediante sus servicios que brindan a emprendedores y socios con facilidades más flexibles en comparación a los bancos, las microfinancieras son una increíble ayuda.

Sin embargo según un breve diagnóstico, 8 de cada 10 llamadas a los números telefónicos de varias microfinancieras no son atendidas.

Las microfinancieras tienen un grave problema que afecta directamente a la satisfacción del usuario y la imagen de sus marcas por no contar con una central telefónica en la nube, que les permita atender mejor a sus clientes o socios que buscan contactarlos para solicitar informes, reclamos, quejas, asesoría o consultas sobre sus servicios.

“El 63% de las personas prefieren las llamadas como el canal de contacto para atención al cliente”

Fuente: 2020 Review RingCentral

¿Por qué motivo no son atendidas las llamadas?

Según el diagnóstico anterior en las microfinancieras se encontró 5 motivos:

1.Muchos números telefónicos

Haz que te contacten a un sólo número, sin importar las sucursales o agencias que tengas, portando tu línea telefónica principal a la nube.

2.Congestión de llamadas

Olvídate de tu número telefónico tradicional por cables, llévalo a la nube y recibe miles de llamadas al mismo tiempo.

3.Falta de gestión telefónica

Desecha tu centralita telefónica física, renuévate con una plataforma web para gestionar todas las llamadas de tus agencias desde cualquier lugar.

4.Ausencia de personal

Capacita a tus agentes o recepcionistas telefónicos, así mismo mejora su satisfacción laboral contratando una telefonía en la nube completa para trabajar desde casa o la oficina. 

5.Carencia tecnológica: 

Deja de pagar altos costos por perder llamadas, transforma las conversaciones entre tus clientes y empleados utilizando canales adicionales al teléfono como: Videollamadas, WhatsApp y llamadas web. 

¿Cuál es el efecto de la telefonía en la nube en las microfinancieras?

Acá un lista de 7 efectos positivos de la telefonía en la nube en los clientes, socios y colaboradores de las microfinancieras:

¿Aún no conoces los beneficios de la telefonía en la nube?

¡Pide asesoría gratis sin ningún compromiso! y conoce cómo esta lista de clientes #Yautalk están transformando la manera de atender y vender por teléfono desde la nube.

¡Pide una consultoría gratuita!

Te puede interesar:

7 Motivos para contratar una Central Telefónica Virtual

El presente artículo tiene por objetivo mencionar 7 Motivos para contratar una Central Telefónica Virtual IP Antes de señalar los 7 Motivos para contratar una Central Telefónica Virtual IP. Beneficios de una central telefónica virtual  En dicho artículo compartimos las definiciones claves de cada uno de los tipos de centrales telefónicas: Centralita Telefónica Análoga, Centralita […]

Central Telefónica Virtual: ¿Cómo hacer llamadas y videoconferencias?

A continuación, detallamos 4 pasos para realizar conversaciones telefónicas y por videoconferencias de manera ilimitada

Gestiona llamadas con un clic eliminando tareas pesadas y repetitivas al integrar la telefonía cloud

¿Tienes una herramienta de gestión comercial o empresarial? y necesitas automatizar tus procesos para gestionar las llamadas telefónicas entre tu equipo de ventas, atención al cliente y tus contactos.

¡No esperes más para integrar tu herramienta y la central telefónica! para apoyar a tus agentes telefónicos y colaboradores con más información de cada cliente que se comunican a tu número telefónico.

Ahora la telefonía cloud mediante las plataformas de una central telefónica virtual y call center virtual de Yautalk puede ser sincronizada rápidamente mediante servicios web con las herramientas de tecnología empresarial.

Las CRM o ERP más conocidas en el mercado son: Zoho, Odoo, HubSpot, Pipedrive, Dolibar, Formularios, entre otros.

>> Más del 85% de empresas que unifican su telefonía empresarial con una herramienta CRM o ERP mejoran la productividad de sus colaboradores y aumentan el prestigio de su marca <<

Descubre las 5 razones para integrar hoy mismo tu CRM o ERP con la central telefónica.

1. Aumenta la eficiencia del trabajo con la telefonía cloud

¡Adiós marcación manual! ¡Un clic y llama!

Haz que tus equipos de ventas, servicio al cliente y todos los colaboradores de tu empresa dejen de hacer llamadas manuales a los números de teléfono de tus contactos almacenados en el CRM o ERP.

En efecto, en línea tengan información del contacto llamante o llamado para registrar datos recogidos de la conversación telefónica.

2. Perfecciona tu atención telefónica

¡Fin a sistemas simultáneos! ¡Número telefónico en línea!

Recepciona y contesta a tus clientes o prospectos de manera personalizada con su nombre y apellido, su cargo y más.

Accede a información para responder en tiempo real con la ayuda del CRM o ERP, generando de esta manera una conversación telefónica satisfactoria y fluida con la persona que llamó a tu número telefónico empresarial.

3. Automatiza el registro de llamadas con la telefonía cloud

¡No más desorden de llamadas! ¡Unifica la gestión al contactar!

Recoge información exacta de las llamadas telefónicas tales como: fecha, hora, duración, histórico de las llamadas y hasta el usuario que respondió o atendió la llamada.

De esta manera la integración permitirá un orden en las acciones internas y un óptimo seguimiento con los datos precisos del prospecto.

Además, la información se guarda automáticamente en el CRM o ERP, de modo que el sistema registrará información certera sin omisiones ni errores.

4. Optimiza el seguimiento comercial

¡Control y auditoría efectiva! ¡Corrige tu speech de ventas!

Aplica un monitoreo efectivo y preventivo con las grabaciones de llamadas para que tus equipos de ventas o servicio al cliente hagan un correcto seguimiento de ventas por el número telefónico empresarial.

Logra que supere las expectativas de conversión de ventas y satisfacción del cliente en tu empresa desde el CRM o ERP con la telefonía cloud.

Así mismo, permite que los demás integrantes de tu equipo tengan acceso a las conversaciones telefónicas anteriores que ha obtenido otro personal con un prospecto o cliente.

5. La telefonía cloud te ayuda a tomar mejores decisiones

Empuja a tu equipo de trabajo! ¡Logra tus objetivos de ventas!

Unificar la telefonía empresarial en tu CRM permitirá acceder con mayor visión a una información global del canal telefónico y gestión comercial desde una sola interfaz web de gestión para analizar tablas y estadísticas.

De esa manera corregir acciones, medir productividad, ajustar estrategias e incentivar al equipo de ventas y atención al cliente al logro de sus objetivos individuales o colectivos.

¡Conecta hoy mismo tu telefonía empresarial a tu CRM y experimenta un crecimiento exponencial con Yautalk!. 

¿Necesitas otra integración con otros sistemas?

¡Pide consultoría gratuita!

Te puede interesar:

¿Por qué usar la telefonía empresarial en el teletrabajo?

¿Por qué usar la telefonía empresarial en el teletrabajo? Para empezar, es oportuno mencionar que el pasado día domingo, 15/03/20, el presidente del Perú, Ing. Martín Vizcarra, dió el mensaje a la nación, el cual incluye medidas excepcionales de carácter transitorio ante la emergencia sanitaria por el COVID-19. Por lo tanto, el Poder Ejecutivo emitió el […]

Central Telefónica Virtual: ¿Cómo hacer llamadas y videoconferencias?

A continuación, detallamos 4 pasos para realizar conversaciones telefónicas y por videoconferencias de manera ilimitada

Conoce el testimonio de una empresa que ahora disfruta de los beneficios de su telefonía IP virtual con N° celular

PIC CARGO S.A.C, es una agencia de aduana y carga internacional con filiales en Perú, Panamá y Venezuela, antes que conozca la telefonía en la nube, usaba la telefonía tradicional en cada una de las sucursales donde la empresa tiene operaciones comerciales; sin embargo, desde hace más de 3 años ya disfruta de los beneficios de una #PBX de #Yautalk que en el tiempo se ha permitido reinventar las conversaciones telefónicas entre sus colaboradores y clientes.

>> Hace 18 meses el CEO de PIC Cargo, nos pidió unir su número +51 920301745 con la telefonía IP virtual para que sus colaboradores atiendan varias llamadas y WhatsApps a la vez con el mismo número, reto que logramos entregar con eficiencia en menos de 2 horas.<<

Estas son las 3 decisiones que tomó nuestro cliente PIC Cargo para conectar su número celular a la telefonía IP virtual:

1.Pidió asesoría

Aún nos acordamos como si fuera ayer, las frases de nuestro actual cliente.

¡Me estoy volviendo loco! 3 centrales telefónicas es mi razón ¿qué hago? ¿Tu servicio debe costar caro? ¿tendré que usar muchos aparatos? ¿Cómo no perder pedidos por las llamadas no contestadas?, etc.

Le dijimos: ¡Tranquilo!, nosotros te asesoramos sin compromiso y te aseguramos crecer juntos ¡eso le dijimos! ¡eso cumplimos siempre!.

2.Contrató el servicio 

Usar el número de celular como número comercial es posible, ¡todo está en la nube!. Desde que obtuvieron el servicio, PIC CARGO, automatizó la atención de llamadas, pudo monitorear a sus colaboradores y empezó a mejorar en la satisfacción de sus clientes, Carlos Ramírez nos dice que está más que satisfecho con Yautalk.

3.Aprovechó beneficios

¡Ya no pierdo ventas!, nos dice Carlos, CEO de PIC CARGO, la flexibilidad de poder tomar llamadas desde cualquier lugar ayudó a su equipo de colaboradores a brindar una mejor atención a sus clientes y tener registro de cada llamada para no perder ni una sola oportunidad de crecimiento. 

Opinión: Carlos Ramírez, CEO de PIC Cargo sobre Yautalk

“Saben lo que hacen, cumplen lo que prometen y siempre están dispuestos para hacer funcionar sus servicios, eso me encanta”

¿Quieres comprobarlo? Atrévete a llamar al +51 920301745

Te puede interesar:

7 Motivos para contratar una Central Telefónica Virtual

El presente artículo tiene por objetivo mencionar 7 Motivos para contratar una Central Telefónica Virtual IP Antes de señalar los 7 Motivos para contratar una Central Telefónica Virtual IP. Beneficios de una central telefónica virtual  En dicho artículo compartimos las definiciones claves de cada uno de los tipos de centrales telefónicas: Centralita Telefónica Análoga, Centralita […]

¿Por qué migrar tu actual número empresarial a la nube? – Yautalk 2022

Reinvéntate, atiende a tus clientes y vende más con tu número telefónico empresarial En primer lugar, debes saber que la telefonía en la nube ¡es genial!

Innova los espacios de trabajo e interacción entre tus colaboradores y clientes con tu central telefónica virtual

Las empresas y negocios presentan cada vez mayores necesidades de usar soluciones para trabajo remoto o presencial. Para unificar la comunicación entre colaboradores, clientes y proveedores. Por ese motivo, es relevante que estas busquen contratar plataformas como una central telefónica virtual. Para conversaciones telefónicas y por videoconferencias desde un mismo portal web inteligente.

«Desde el 2020 en adelante, las llamadas telefónicas y las videoconferencias mediante la nube, se convirtieron en las herramientas de comunicación más utilizadas en las empresas»

A continuación, detallamos 4 pasos para realizar conversaciones telefónicas y por vídeollamadas de manera ilimitada desde una misma plataforma web. 

1. Habilitar una plataforma de central telefónica virtual

¡Muchos beneficios, menos gastos!

Se debe elegir una plataforma web denominada #PBXVirtual que cuente con funcionalidades avanzadas que permiten llamadas telefónicas y videoconferencia ilimitado.

2. Activar la telefonía IP empresarial

¡Atiende y responde desde la nube!

Se tiene que gestionar con #TelefoníaEnLaNube el alta de un número telefónico fijo, celular, 0800 o DID internacional para que este sea el canal a donde lo contacten.

3. Configurar usuarios con webphone

¡Conversaciones telefónicas 100% web!

Se crean anexos o extensiones que serán gestionados por sus colaboradores para ingresar al portal web con una contraseña y al mismo tiempo usen el #TeléfonoWeb.

4. Crear un panel de videoconferencias

¡Sin límite de tiempos, usuarios y salas!

Se implementa e integra un módulo de videoconferencias en la #PBXVirtual.

Para que tus colaboradores puedan llevar a cabo reuniones virtuales por vídeo compartiendo un simple link con conexiones totalmente ilimitadas.

¡No permitas que tu empresa deje de crecer por no contratar soluciones tecnológicas a tu alcance!

¿Conoces la plataforma de #Yautalk para llamadas y videoconferencias?

¡Asesoría Ilimitada Gratis!

Te puede interesar:

Central Telefónica en la Nube: Aumenta tus ventas con pedidos y delivery

Una central telefónica con telefonía IP para pedidos y delivery  tiene como  principal objetivo reducir las pérdidas de ventas en empresas que tienen múltiples sucursales con locales de venta directa al público. Una línea telefónica de delivery  permite centralizar todos los pedidos de compra en un único sistema de comunicación, optimizando la gestión de las […]

¿Por qué usar la telefonía empresarial en el teletrabajo?

¿Por qué usar la telefonía empresarial en el teletrabajo? Para empezar, es oportuno mencionar que el pasado día domingo, 15/03/20, el presidente del Perú, Ing. Martín Vizcarra, dió el mensaje a la nación, el cual incluye medidas excepcionales de carácter transitorio ante la emergencia sanitaria por el COVID-19. Por lo tanto, el Poder Ejecutivo emitió el […]

¿No puedes trabajar desde la oficina y no sabes cómo mantenerte comunicado desde tu hogar? Conoce qué es un aplicativo Softphone y para qué sirve la aplicación que optimiza el teletrabajo.

Si bien, este aplicativo se empezó a implementar desde hace algunos años atrás con el sistema Asterisk PBX y otras centralitas telefónicas, sin duda alguna; con la llegada de la pandemia por el COVID-19 y con ello, el trabajo remoto y/o teletrabajo, muchas empresas grandes, medianas y pequeñas se han visto en la necesidad de adoptar nuevas formas de comunicación y tecnologías como: La telefonía IP que utiliza el aplicativo softphone para reemplazar a los tradicionales teléfonos de escritorio.

Ahora los colaboradores de una empresa ya no se encuentran laborando en un solo sitio de trabajo durante las 8 horas diarias, por el contrario, requieren de poder contestar las llamadas telefónicas de clientes, prospectos y proveedores, desde donde sea que se encuentren, con la ayuda de plataformas de telefonía virtual empresarial.

Por ello, actualmente las empresas pueden contratar los servicios de una  Central Telefónica Virtual o Call Center Virtual que solucionan necesidades para la atención al cliente, ventas, soporte, cobranzas a través extensiones que puedes llevar en un aplicativo softphone que se instala en tu computadora o celular y con ello recibir y hacer llamadas sin restricciones geográficas. 

Por eso, si no puedes trabajar desde la oficina y no sabes cómo mantenerte comunicado desde tu hogar, reemplaza la telefonía tradicional de tu empresa y lleva el trabajo remoto al siguiente nivel. 

¿Qué es el aplicativo softphone?

Básicamente, un aplicativo softphone es un software que te permite emular las funciones del teléfono de escritorio de tu empresa, para que tengas la facilidad de realizar llamadas telefónicas desde internet. A esto se le conoce como VoIP, Voz sobre IP o Telefonía IP.

 ¿Para qué sirve el aplicativo softphone?

Como ya hemos mencionado, el aplicativo softphone sirve para realizar y recibir llamadas de tu oficina desde cualquier otro dispositivo, desde donde sea que estés. Esto quiere decir que transforma tu PC, Laptop, Tablet o Smartphone, en un dispositivo de comunicación empresarial capaz de manejar llamadas de voz, vídeo y chat, permitiéndote así, mantenerte comunicado con tus colaboradores y clientes de manera masiva y simultánea.

Para utilizar la App softphone y empezar a comunicarte remotamente de manera más flexible y eficiente, sin tener que invertir en teléfonos IP, instalaciones y soporte, sólo necesitas seguir 4 simples pasos:

1. Descargar el software.
2. Encender el micrófono y parlantes.
3. Ingresar tu usuario y contraseña de la Centralita Virtual YauTalk
4. Conectarte con tus contactos.

¿Ves que es súper simple?, en YauTalk contamos con diversos servicios que te brindarán soluciones alternativas para que tu empresa siga creciendo de manera estratégica en tiempos de pandemia. Si quieres potenciar el trabajo remoto en tu empresa, es hora de innovar contratando servicios que simplifican el modo de comunicarte con la telefonía IP virtual. 

Recuerda que estas nuevas alternativas no sólo nos ayudan a contrarrestar los efectos de la pandemia en la economía de las empresas, sino que también, nos ayudan a ganar nuevos potenciales clientes de manera creativa y eficiente.

¿Quieres potenciar la comunicación entre tus trabajadores, tus clientes y tú durante esta pandemia?

Estamos listos para escucharte y brindarte una asesoría personalizada para tu empresa.

Te puede interesar:

Top 5 de los mejores softphones para la telefonía IP virtual

En la actualidad existen muchos aplicativos softphone, sin embargo, ¿sabes cuáles son los mejores?. Conócelos en este artículo.

¿Cómo la evolución del trabajo remoto da fin a la telefonía tradicional?

Conoce por qué la telefonía en la nube es una excelente solución para activar el trabajo remoto, teletrabajo o trabajo mixto casa/oficina.

A continuación compartiremos las bondades de implementar la «Portabilidad de números fijos con la central telefónica virtual de tu empresa».

En este sentido, es necesario hacer mención a la coyuntura actual debido al brote de COVID-19. Por lo tanto, las empresas han intentado activar el teletrabajo para adaptarse a la nueva normalidad.

¿Qué es una Central Telefónica Virtual?

Es un servicio de telefonía VoIP conectado a la plataforma en la nube. Por lo tanto, una central telefónica virtual ofrece beneficios y funcionalidades superiores en comparación con la central telefónica tradicional.

¿Qué significa la portabilidad de números?

La portabilidad de número es el procedimiento de cambio o migración de proveedor del servicio de telefonía, manteniendo el número telefónico.

¿Qué tipos de números se pueden portar?

Se pueden portar números fijos, números primarios, números 0800 y números 0801 de empresas de todo el Perú y con ello activar mediante la telefonía en la nube el teletrabajo para atender tus llamadas desde cualquier lugar de forma profesional y efectiva.

Es importante señalar las 10 ventajas de la portabilidad de números fijos con la central telefónica virtual de tu empresa:

1. Disponibilidad del servicio de telefonía en la nube 24/7.
2. Mantén tu número actual con la portabilidad telefónica.
3. Puedes vincular las líneas de la central telefónica con «WhatsApp Bussines».
4. Recibe llamadas telefónicas de número fijo y móvil en cualquier dispositivo de tu empresa.
5. Obtén un mensaje de bienvenida con audio profesional.
6. Reenvío de llamadas a teléfonos celulares, facilitando el trabajo remoto.
7. Disfruta de un servicio con funcionalidades flexibles de acuerdo a tus necesidades.
8. Ahorra el tiempo de tus clientes.
9. Proyecta tu identidad corporativa de forma profesional.
10. Ahorra dinero comparado con la central telefónica tradicional.

Aprovecha cada oportunidad de venta o de ofrecer un excelente servicio post-venta.

Optimiza la experiencia de uso en el sitio web y mejora la identidad corporativa.

Si tienes dudas y consultas, PIDE UNA DEMOSTRACIÓN y con gusto te asesoramos gratis.

Te puede interesar:

Teletrabajo con telefonía IP para empresas en el Perú – Blog

💻➤ Hace 14 años impulsar el uso del Teletrabajo con telefonía IP para empresas en el Perú era complicado, pero hoy en día la realidad es otra. ➤ Ver más…

Beneficios de una central telefónica virtual – Yautalk

Para tí que buscas los Beneficios de una central telefónica virtual. Comunícate fácil con una Central Virtual en Lima Perú. (incluye 1000 SMS gratis).