Fideliza y capta nuevas ventas con los actuales clientes de tu empresa con la Telefonía IP Cloud y conviertete en un partner

Si eres una empresa o un consultor TI y ofreces soluciones, productos o servicios para empresas, afines a la integración de soluciones TI, telecomunicaciones, CRM, ERP, mesa de ayuda, teleatención, ecommerce, contact center, omnicanalidad, outsourcing tech, servicios de internet, valor añadido de tecnología, etc.

Tienes la gran oportunidad de incluir en tu oferta comercial los servicios innovadores de la Telefonía IP Cloud para empresas que poseen un enorme potencial de ventas en el mercado corporativo.

Además podrás realizar ventas cruzadas con actuales clientes para aumentar tu facturación y tener mayores ventajas de fidelizar a tus clientes, haciendo que estos no busquen lo que su proveedor les puede ofrecer.

“Según Market Research Future, se espera que el mercado global de telefonía IP cloud crezca a una tasa anual de 9% entre el 2017-2023, desplazando a la telefonía tradicional, por sus múltiples beneficios de flexibilidad y ahorro”.

¿Qué oportunidades puedes atender con la Telefonía IP Cloud?

1. Migración o reemplazo de las obsoletas centrales telefónicas.
2. Portabilidad de obsoletas líneas fijas, 0800 y E1 primarios.
3. Integraciones de telefonía empresarial con CRM o ERP.
4. Implementación sistemas call center o PBX en la nube.
5. Activación de números internacionales para unir sucursales.
6. Integración de N° celular virtual para centrales telefónicas cloud.
7. Renovación de centros de llamadas para atención al cliente, centro de pedidos, teleatención, call center, etc.

¿Qué beneficios obtiene tu empresa al ofrecer Telefonía IP cloud?

• Mantén vínculos a largo plazo con tus clientes

Fideliza a los clientes, que confían en tí o en tu empresa y que van a seguir confiando en tus nuevas ofertas y el resto de nuevos servicios que vas a incluir en un futuro sobre la Telefonia IP Cloud.

• Aumenta la facturación y los beneficios de tu empresa

Puedes crear nuevas oportunidades de negocios con tus clientes actuales. Asimismo, podrás atraer a otros clientes potenciales y referenciados que busquen transformar su telefonía empresarial.

• Seguridad y rápida implementación

Despídete de las propuestas de socio obsoletas y sin innovación. Crece sin ser un experto en telefonía IP para ahorrar costes de capacitación o conocimiento del negocio.

• Sin inversión de stocks o licencias

Minimiza riesgos financieros por introducir la oferta del servicio en tu portafolio comercial, y no tienen condiciones que arriesguen la pérdida de tus clientes.

• Innovación, crecimiento, confianza y proyección

Es importante que sepas que la Telefonía IP Cloud será en un futuro un estándar de las comunicaciones telefónicas en las empresas del mundo que potencien el home office y trabajo híbrido.

¡Conviértete en socio ahora mismo y trabajemos juntos en el crecimiento de los negocios en tu empresa!

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Convierte la línea telefónica de las microfinancieras en un canal de atención muy valioso similar al de un banco

Las microfinancieras: CMAC – Cajas de Ahorro y Crédito, Edpymes y COOPAC – Cooperativas de Ahorros y Crédito cumplen un rol muy importante en la reactivación económica del país.

Promueven la inclusión financiera mediante sus servicios que brindan a emprendedores y socios con facilidades más flexibles en comparación a los bancos, las microfinancieras son una increíble ayuda.

Sin embargo según un breve diagnóstico, 8 de cada 10 llamadas a los números telefónicos de varias microfinancieras no son atendidas.

Las microfinancieras tienen un grave problema que afecta directamente a la satisfacción del usuario y la imagen de sus marcas por no contar con una central telefónica en la nube, que les permita atender mejor a sus clientes o socios que buscan contactarlos para solicitar informes, reclamos, quejas, asesoría o consultas sobre sus servicios.

“El 63% de las personas prefieren las llamadas como el canal de contacto para atención al cliente”

Fuente: 2020 Review RingCentral

¿Por qué motivo no son atendidas las llamadas?

Según el diagnóstico anterior en las microfinancieras se encontró 5 motivos:

1.Muchos números telefónicos

Haz que te contacten a un sólo número, sin importar las sucursales o agencias que tengas, portando tu línea telefónica principal a la nube.

2.Congestión de llamadas

Olvídate de tu número telefónico tradicional por cables, llévalo a la nube y recibe miles de llamadas al mismo tiempo.

3.Falta de gestión telefónica

Desecha tu centralita telefónica física, renuévate con una plataforma web para gestionar todas las llamadas de tus agencias desde cualquier lugar.

4.Ausencia de personal

Capacita a tus agentes o recepcionistas telefónicos, así mismo mejora su satisfacción laboral contratando una telefonía en la nube completa para trabajar desde casa o la oficina. 

5.Carencia tecnológica: 

Deja de pagar altos costos por perder llamadas, transforma las conversaciones entre tus clientes y empleados utilizando canales adicionales al teléfono como: Videollamadas, WhatsApp y llamadas web. 

¿Cuál es el efecto de la telefonía en la nube en las microfinancieras?

Acá un lista de 7 efectos positivos de la telefonía en la nube en los clientes, socios y colaboradores de las microfinancieras:

¿Aún no conoces los beneficios de la telefonía en la nube?

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Central Telefónica Virtual: ¿Cómo hacer llamadas y videoconferencias?

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¿No puedes trabajar desde la oficina y no sabes cómo mantenerte comunicado desde tu hogar? Conoce qué es un aplicativo Softphone y para qué sirve la aplicación que optimiza el teletrabajo.

Si bien, este aplicativo se empezó a implementar desde hace algunos años atrás con el sistema Asterisk PBX y otras centralitas telefónicas, sin duda alguna; con la llegada de la pandemia por el COVID-19 y con ello, el trabajo remoto y/o teletrabajo, muchas empresas grandes, medianas y pequeñas se han visto en la necesidad de adoptar nuevas formas de comunicación y tecnologías como: La telefonía IP que utiliza el aplicativo softphone para reemplazar a los tradicionales teléfonos de escritorio.

Ahora los colaboradores de una empresa ya no se encuentran laborando en un solo sitio de trabajo durante las 8 horas diarias, por el contrario, requieren de poder contestar las llamadas telefónicas de clientes, prospectos y proveedores, desde donde sea que se encuentren, con la ayuda de plataformas de telefonía virtual empresarial.

Por ello, actualmente las empresas pueden contratar los servicios de una  Central Telefónica Virtual o Call Center Virtual que solucionan necesidades para la atención al cliente, ventas, soporte, cobranzas a través extensiones que puedes llevar en un aplicativo softphone que se instala en tu computadora o celular y con ello recibir y hacer llamadas sin restricciones geográficas. 

Por eso, si no puedes trabajar desde la oficina y no sabes cómo mantenerte comunicado desde tu hogar, reemplaza la telefonía tradicional de tu empresa y lleva el trabajo remoto al siguiente nivel. 

¿Qué es el aplicativo softphone?

Básicamente, un aplicativo softphone es un software que te permite emular las funciones del teléfono de escritorio de tu empresa, para que tengas la facilidad de realizar llamadas telefónicas desde internet. A esto se le conoce como VoIP, Voz sobre IP o Telefonía IP.

 ¿Para qué sirve el aplicativo softphone?

Como ya hemos mencionado, el aplicativo softphone sirve para realizar y recibir llamadas de tu oficina desde cualquier otro dispositivo, desde donde sea que estés. Esto quiere decir que transforma tu PC, Laptop, Tablet o Smartphone, en un dispositivo de comunicación empresarial capaz de manejar llamadas de voz, vídeo y chat, permitiéndote así, mantenerte comunicado con tus colaboradores y clientes de manera masiva y simultánea.

Para utilizar la App softphone y empezar a comunicarte remotamente de manera más flexible y eficiente, sin tener que invertir en teléfonos IP, instalaciones y soporte, sólo necesitas seguir 4 simples pasos:

1. Descargar el software.
2. Encender el micrófono y parlantes.
3. Ingresar tu usuario y contraseña de la Centralita Virtual YauTalk
4. Conectarte con tus contactos.

¿Ves que es súper simple?, en YauTalk contamos con diversos servicios que te brindarán soluciones alternativas para que tu empresa siga creciendo de manera estratégica en tiempos de pandemia. Si quieres potenciar el trabajo remoto en tu empresa, es hora de innovar contratando servicios que simplifican el modo de comunicarte con la telefonía IP virtual. 

Recuerda que estas nuevas alternativas no sólo nos ayudan a contrarrestar los efectos de la pandemia en la economía de las empresas, sino que también, nos ayudan a ganar nuevos potenciales clientes de manera creativa y eficiente.

¿Quieres potenciar la comunicación entre tus trabajadores, tus clientes y tú durante esta pandemia?

Estamos listos para escucharte y brindarte una asesoría personalizada para tu empresa.

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A continuación compartiremos las bondades de implementar la «Portabilidad de números fijos con la central telefónica virtual de tu empresa».

En este sentido, es necesario hacer mención a la coyuntura actual debido al brote de COVID-19. Por lo tanto, las empresas han intentado activar el teletrabajo para adaptarse a la nueva normalidad.

¿Qué es una Central Telefónica Virtual?

Es un servicio de telefonía VoIP conectado a la plataforma en la nube. Por lo tanto, una central telefónica virtual ofrece beneficios y funcionalidades superiores en comparación con la central telefónica tradicional.

¿Qué significa la portabilidad de números?

La portabilidad de número es el procedimiento de cambio o migración de proveedor del servicio de telefonía, manteniendo el número telefónico.

¿Qué tipos de números se pueden portar?

Se pueden portar números fijos, números primarios, números 0800 y números 0801 de empresas de todo el Perú y con ello activar mediante la telefonía en la nube el teletrabajo para atender tus llamadas desde cualquier lugar de forma profesional y efectiva.

Es importante señalar las 10 ventajas de la portabilidad de números fijos con la central telefónica virtual de tu empresa:

1. Disponibilidad del servicio de telefonía en la nube 24/7.
2. Mantén tu número actual con la portabilidad telefónica.
3. Puedes vincular las líneas de la central telefónica con «WhatsApp Bussines».
4. Recibe llamadas telefónicas de número fijo y móvil en cualquier dispositivo de tu empresa.
5. Obtén un mensaje de bienvenida con audio profesional.
6. Reenvío de llamadas a teléfonos celulares, facilitando el trabajo remoto.
7. Disfruta de un servicio con funcionalidades flexibles de acuerdo a tus necesidades.
8. Ahorra el tiempo de tus clientes.
9. Proyecta tu identidad corporativa de forma profesional.
10. Ahorra dinero comparado con la central telefónica tradicional.

Aprovecha cada oportunidad de venta o de ofrecer un excelente servicio post-venta.

Optimiza la experiencia de uso en el sitio web y mejora la identidad corporativa.

Si tienes dudas y consultas, PIDE UNA DEMOSTRACIÓN y con gusto te asesoramos gratis.

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Para tí que buscas los Beneficios de una central telefónica virtual. Comunícate fácil con una Central Virtual en Lima Perú. (incluye 1000 SMS gratis).

En esta entrada compartiremos las ventajas del servicio FonoWeb para recibir llamadas desde el sitio web de tu empresa.

Ante todo, es necesario señalar la importancia de la optimización de los canales de contacto a través de medios digitales.

En este sentido, FonoWeb (también conocido como Click To Call) es el servicio ideal para recibir llamadas a la central telefónica desde el sitio web de tu empresa.

Además, mientras más canales de contacto tengas, mayor será la probabilidad de ser contactado por los prospectos.

¿Cómo funciona el servicio FonoWeb (Click To Call)?

Es un botón insertado en el sitio web cuya función principal es emitir llamadas directamente hacia la central telefónica corporativa.

Cabe destacar que el FonoWeb es fácil de usar ya que no requiere marcar el número telefónico en el teclado.

5 razones para implementar el botón FonoWeb o Click To Call

1. Aumenta la disponibilidad de atención a clientes actuales o potenciales.
2. Optimiza la experiencia de los usuarios en el sitio web.
3. Los usuarios que llaman tienen mayor interés en conocer el servicio comparado con otros canales de comunicación online. Por lo tanto, aumentarás las ventas.
4. Los usuarios pueden comunicarse en tiempo real y desde cualquier lugar del mundo.
5. Mejora la imagen de tu marca. También podrás ofrecer contacto personalizado y accesible a los usuarios del sitio web.

4 pasos para recibir llamadas con FonoWeb desde el sitio web:

1. Insertar el código en el sitio web.
2. El usuario web visita tu sitio web y selecciona el botón de llamada FonoWeb (Click-To-Call).
3. Timbra el anexo del teléfono de la empresa.
4. El tele operador de atención al cliente atiende la llamada.

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Antes de mencionar las 7 diferencias entre una central telefónica IP y una central telefónica virtual, es necesario señalar las definiciones de ambas soluciones de telefonía IP para empresas:

Central Telefónica IP (IP-PBX) 

Es un hardware o appliance que contiene un sistema PBX diseñado para ofrecer servicios de comunicación de voz/video a través de las redes de datos el cual se puede implementar sólo de manera in-house en una empresa.

Central Telefónica Virtual (cloud PBX) 

Es un servicio de comunicaciones IP el cual está alojado en la nube. Por lo tanto, te permite obtener muchos beneficios de una central  telefónica IP física, además de poder conectarte de forma remota, para sacar el mayor provecho a tu servicio sin inversión en hardware y software.

7 diferencias entre una central telefónica IP y una central telefónica virtual:

1. Con una Central Telefónica IP la inversión es costosa. Mientras que con una central telefónica virtual PBX, la facturación mensual es inferior (ahorras desde 50%-75% de tu facturación actual).
2. Con una central telefónica IP física dispones de anexos locales. Pero con una central telefónica virtual obtienes anexos remotos para recibir las llamadas en cualquier ciudad del mundo, por ejemplo, puedes tener tú número de Miami conectado en tu anexo de tu celular en Lima.
3. La programación e instalación de la central telefónica IP física debe estar a cargo del cliente. En cambio, el servicio de central telefónica virtual incluye, la configuraciones, soporte, número fijo, preatendedor, bolsa de minutos para llamadas, entre otros.
4. Con una central telefónica IP física debes asumir el costo de mantenimiento e infraestructura. Sin embargo, con la central telefónica virtual dispones  de alojamiento en la nube, sin costes de mantenimiento y actualización para el sistema PBX.
5. En una central telefónica IP física es vital el apoyo adicional del proveedor para configurar e implementar el sistema. A diferencia de una central telefónica virtual cuyas actualizaciones, parches de seguridad, están incluidas en el servicio.
6. Con una central telefónica IP, debes tener personal que pueda realizar tareas de mantenimiento y buen uso del sistema. En cambio, con una central telefónica virtual PBX, la configuración sencilla y guiada por el proveedor del servicio (manuales o asesoría).
7. Con una central telefónica IP las llamadas dependen de líneas externas de otros proveedores. En cambio, con una central telefónica virtual puedes solicitar altas o portabilidades de números fijos del Perú y a cualquier destino de manera rápida y sencilla.

¿Quieres saber más del servicio Central Telefónica Virtual?

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La finalidad de esta entrada, es señalar 7 razones para cambiar tu central telefónica analógica por una central virtual.

En esta entrada compartiremos contigo los motivos principales para innovar y actualizarte a la tecnología VoIP.

En este sentido, para tomar una decisión tan importante para tu negocio, es esencial tomar en cuenta varios criterios señalados a continuación:

• Tecnología y conexión de líneas: La diferencia entre un servicio de telefonía analógica y VoIP (Voz sobre protocolo de Internet) es la manera  de entregar las señales de voz.

Por un lado, los sistemas analógicos también conocido como servicio telefónico tradicional que transmite señales de voz a través de cables de cobre. Mientras que la tecnología VoIP transmite tráfico de voz a través de Internet en forma de paquetes de datos.

Esto significa que los sistemas telefónicos comerciales VoIP solo necesitan una conexión a Internet de banda ancha para realizar y recibir llamadas.

Motivos para cambiar la telefonía analógica por una Central Telefónica Virtual:

1. Plataforma Online: para sacar reporte de llamadas entrantes, salientes, grabaciones de llamadas, reportes mensuales, entre otros.
2. Escalable: Expande tu sistema telefónico sin nuevos costos de cableado o equipamiento. La tecnología VoIP te permite agregar o remover fácilmente usuarios/lineas.
3. Geográficamente flexible: con un número virtual IP no existen barreras de comunicación a través de Internet. Con una centralita virtual puedes tener un número local mundial, del país de tu preferencia.
4. Comunicaciones Unificadas: Las centrales telefónicas analógicas o físicas están obsoletas y no puedes integrar otros dispositivos o sistemas de comunicación unificada el servicio de telefonía VoIP (correo electrónico, llamadas, mensajes de texto, mensajes de voz, fax, calendario, videoconferencia, videoportero, alarmas).
5. Ahorra en gastos Instalación y mantenimiento: El proveedor del servicio central virtual ofrece soporte técnico sin costo adicional.
6. Reduce la facturación mensual: una central virtual puedes ahorrar desde un 50% hasta 75% de tu facturación mensual de telefonía tradicional.
7. Rendimiento a largo plazo: la telefonía analógica dispone de mayor calidad de llamadas, pero se está volviendo obsoleta y está perdiendo soporte. En cambio, la calidad de la telefonía empresarial VoIP está mejorando notablemente.

Proyección del servicio Centralita Virtual:

En contraste a la telefónica analógica que ya es considerada como obsoleta, los sistemas de telefonía empresarial de VoIP, con innovación y mejora continuas, están sustituyendo la telefonía tradicional, y será líder en los años venideros.

Cabe acotar que en Europa, la compañía francesa Orange, está migrando la telefonía tradicional a la VoIP.

Por lo tanto, te invitamos a ver los detalles sobre esta noticia en nuestro blog:

«Los días de la tradicional línea telefónica fija están contados»  – https://bit.ly/2Z6jSUS

De hecho, según un nuevo informe de la firma de investigación de mercado Global Market Insights, el mercado mundial de VoIP alcanzará los 55 mil millones de dólares para 2025, con un aumento del 175% desde el nivel actual de $ 20 mil millones.

Y un mayor tamaño del mercado significa una mayor inversión y esfuerzos para mejorar la tecnología.

Es el momento perfecto para adaptarte a tecnología y fortalecer tu negocio.

Por lo tanto, en Comunícate Fácil te ofrecemos el servicio Centralita virtual para empresas, con asesoría gratuita y cotización sin compromiso comercial.

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Necesitas una central telefónica IP para revolucionar tu negocio

En primer lugar, es necesario señalar los motivos para contratar una Central telefónica IP para empresas en el Perú.

Tu empresa necesita una central telefónica IP (PBX) para mejorar la calidad del servicio de atención al cliente y para proporcionar comodidad a tus empleados.

En Comunícate Fácil hemos desarrollado un servicio innovador que te beneficia en los aspectos mencionados a continuación:

1. Ahorra dinero.
2. Mejora el rendimiento de su empresa.
3. Le ahorra dinero y le permite a sus clientes comunicarse con usted en todo momento.

Características esenciales:

a) Grabación de llamadas:

La capacidad de registrar la totalidad o parte de todas las llamadas entrantes y salientes de cualquiera de tus empleados y clientes.

b) Estadísticas:

1. Estadísticas detalladas para todas las llamadas salientes y entrantes.
2. Informes y estadísticas por hora, día, semana y mes.
3. La opción de crear estadísticas por departamento, empleado o estación telefónica.

c) IVR:

Los clientes desean ponerse en contacto con el departamento o empleado de su elección sin pasar por uno, dos o más empleados.

Con el enrutamiento automático con IVR puedes mejorar el servicio a tus clientes y ahorrar costes de inversión.

d) Salas de conferencias:

• Capacidad de crear y gestionar llamadas de conferencia dentro de su empresa o con sus socios.
• Más de 20 opciones de configuración para su sala de conferencias.

Ha llegado el momento de impulsar tu empresa. ¿Qué esperas?

Atrévete a invertir en uno de los medios más efectivos para atraer nuevos negocios y fidelizar clientes.

Nuestros especialistas comerciales están dispuestos asesorarte de forma 100% gratuita a lo largo y ancho del territorio peruano.

Pide una cotización de Central Telefónica IP para empresas aquí.

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